Politique d’expédition

Statut de la commande

Un courriel est automatiquement généré une fois la commande effectuée, vous fournissant ainsi les informations du suivi. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, veuillez vérifier vos courriels indésirables avant de communiquer avec le service à la clientèle à info@lepointvisible.com.

Livraison

• Pour tout achat au Canada de 200$ et plus et de 400$ et plus aux États-Unis, les frais de livraison sont offerts (cela exclut les commandes sur mesure).
• Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 3-4 jours ouvrables suivant la réception de la commande, sauf si indication contraire.
• Chaque commande est expédiée selon le mode d'expédition sélectionné à la caisse.
• Les tarifs d'expéditions sont calculés en fonction de la vitesse et du lieu de destination.
• Nous ne pourrons être tenus responsables si le colis n'est pas récupéré à l'adresse indiquée dans la commande ou si vous fournissez une mauvaise adresse. Si le colis nous revient, nous ne sommes pas responsables des frais de livraisons excédentaires encourus.

Ramassage à l’atelier-boutique (sur rendez-vous seulement)

Si vous souhaitez éviter les frais de livraison ou encore en profiter pour découvrir notre lieu de création, il est possible de récupérer vos achats directement à notre atelier-boutique. Pour ce faire, vous n’avez qu’à l’indiquer au moment de l’achat en ligne, en sélectionnant l’option “Récupérer” dans le mode de livraison. Vous devrez par la suite prendre un rendez-vous afin d’éviter que vous vous butiez à une porte fermée.